Modalités de Révocation
Chez PoteGam, nous voulons vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Vous disposez d'un droit de révocation de votre achat, sous réserve des conditions suivantes.
Droit de Révocation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans fournir de justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai de rétractation s’applique uniquement aux produits non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Procédure de Révocation
Pour exercer votre droit de révocation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Notification : Informez-nous de votre intention de vous rétracter dans un délai de 14 jours par écrit (e-mail ou courrier postal) en mentionnant votre numéro de commande et vos coordonnées.
- Retour des Produits : Retournez les articles concernés à l'adresse suivante, dans un délai maximum de 14 jours après votre notification :
- CDHMAGIC (PoteGam)
Boulevard des Poissonniers
97126 Deshaies - Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux).
- Remboursement : Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement du montant des articles (hors frais d'expédition initiaux) via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
Exclusions du Droit de Révocation
Le droit de révocation ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Produits utilisés, endommagés ou ne se trouvant pas dans leur emballage d'origine.
- Articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
Conséquences de la Révocation
En cas de révocation de votre commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les articles retournés (hors frais d'expédition initiaux). Vous serez responsable de tous les frais liés au retour des articles.
Contact
Pour toute question concernant votre droit de révocation ou pour obtenir de l'aide sur la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter :
- Téléphone : 0690 972 620
- E-mail : potegam@enaolmedia.fr